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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 차선박시 차안에서 쉴수있나요

    차선박을 이용하시는 고객님께서는 안전상의 이유로 선박 출항 후에는 차량 내에 머무를 수 없습니다.

    선박 내 객실이나 공용 장소에서 편안하게 여행을 즐기시는 것을 추천드립니다.

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 마시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 승객이용료랑 함께 결제 안 됨 이럴경우 어떻게 해아하는가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 승객이용료가 함께 결제되지 않을 때 어떻게 해야 하는지 정확히 알려드릴게요.

    기본적으로 승객이용료와 차량요금은 예약 시스템 내에서 함께 결제되도록 구성되어 있습니다. 하지만 일부 상황에서는 차량만 결제되고 여객 결제 항목이 나타나지 않는 경우도 있어요.

    이 경우는 대부분 여행사나 단체 예약을 통한 고객일 가능성이 높습니다. 여행사를 통해 여객 예약이 이미 처리되어 있어 예약조회 시에는 차량 예약만 표시되고, 여객 요금은 따로 나오지 않는 구조입니다.

    직접 예약하신 경우라면 아래 절차를 따라 다시 확인해 주세요.
    1. 예약하기 → 날짜 및 선박 선택
    2. 카드결제 단계에서 승객이용료 포함 여부 확인
    3. 예약조회 → 결제 안 된 항목 있을 경우 해당 건만 별도 결제 진행

    여객 정보가 안 보이는데 차량만 보이신다면, 여행사 연동 예약인지 확인
    필요하시면 고객센터를 통해 예약 상세 조회도 가능하니 참고해 주세요. 궁금한 점 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] 15톤이면 얼마야

    15톤 화물차 요금 안내
    편도 기준이며, 적재 여부와 요일에 따라 달라집니다.

    ■ 공차 (적재물 없음)
    - 월~토: 562,220원
    - 일요일/공휴일: 632,860원

    ■ 영차 (적재물 있음)
    - 월~토: 752,860원
    - 일요일/공휴일: 857,390원

    정확한 날짜의 요금 및 선적 가능 여부는
    온라인 예약 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인해 주세요.
    안전 운송 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 최신 크루즈는 뭐야?

    씨월드고속훼리의 최신 크루즈는 퀸제누비아와 퀸제누비아Ⅱ, 그리고 산타모니카입니다.

    각 노선 별로 다음과 같은 운항 스케줄을 가지고 있습니다.

    ▶ 목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30) ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45) ▶ 진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간) ▶ 진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00) ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20).

    기상 조건에 따라 스케줄이 변경될 수 있으니, 출발 전 꼭 확인하시기 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랄게요!

  • Q. [스케줄] 오늘 13시 40분 운항해?

    네, 오늘 제주에서 목포로 향하는 퀸제누비아가 13시 40분에 출발합니다.

    하지만 기상 등으로 인해 운항 일정이 변경될 수 있으니, 확인을 위해 로고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시는 것을 추천드립니다.

    스케줄은 기상상태에따라 변경될 수 있으며 실시간 스케줄은 채팅창에 "오늘의 스케줄 알려줘" 라고 입력하면 정확하게 확인 할 수 있습니다.

    즐거운 여행되시길 바랍니다!

  • Q. [스케줄] 내일 결항 언제 결정됩니까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    내일 결항 여부가 언제 결정되는지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 결항 결정 시점
    - 운항관리실에서 운항 여부 및 결항 여부를 결정하면 즉시 안내드립니다.
    - 기상 상황에 따라 전날에 결정되기도 하지만,
    바다 날씨는 변동이 심해 출항 당일 아침에 최종 결정되는 경우도 많습니다.

    ■ 확인 방법
    - "오늘의 스케줄 알려줘" 또는 "00월 00일 스케줄 알려줘"라고 입력하면 실시간으로 확인 가능
    - 고객센터(1577-3567) 또는 문의하기 게시판에서도 안내받을 수 있습니다.

    문의하기 게시판 바로가기

  • Q. [화물문의] 제주도 차를 가지고갈건데 운전자 요금도 내?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량을 선적하더라도 운전자 요금과 객실 요금은 별도로 부과됩니다.
    즉, 자동차 운임과는 별개로 운전자 본인의 여객 요금(객실 포함)을 결제하셔야 합니다.

  • Q. [일반기타문의] 오늘 목포로 가는 모바일 승선권이 나에게 아직 도착하지 않았는데 몇시쯤 받아볼수 있을까?

    모바일 승선권이 아직 도착하지 않았다면, 이에 대한 문제는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하시는 것이 가장 빠른 해결 방법이 될 것입니다.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후, 상담원 연결을 원하실 경우 말씀해 주세요.

    연결이 어려울 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용하시는 것도 좋은 방법입니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    잊지 마시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 화물예약

    씨월드고속훼리 화물 예약 안내

    씨월드고속훼리의 화물 예약은 전화 예약을 통해 진행됩니다. 화물 예약을 원하시면 고객센터에 직접 문의하여 예약 절차, 필요한 서류, 요금 등에 대한 안내를 받으시는 것이 가장 확실합니다.

    고객센터에서는 화물의 크기, 중량, 종류 등에 따라 적절한 운임과 선적 시간을 안내해 드립니다.

    화물 차량 선적 시 유의사항
    서류 준비 및 차량 주차 위치 지정 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
    출항 전 충분한 시간을 두고 예약하는 것이 좋습니다.
    보다 자세한 사항은 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    요금정보 바로가기

    다른 궁금한 사항이 있으면 언제든 질문해 주세요.

  • Q. [요금] 차량가지고가면 운전자외 몇명을 계산해야되?

    차량 선적 시 인원 계산 안내

    차량을 가지고 가실 경우, 운전자를 제외한 동승자 수를 별도로 계산해야 합니다.
    즉, 차량 운임에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않으며, 동승자 요금도 별도로 부과됩니다.

    인원 계산 방법
    1. 차량 운임: 차량 자체의 선적 요금
    2. 운전자 요금: 별도 여객 요금
    3. 동승자 요금: 인원 수에 따라 별도로 부과

    예시)
    - 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 2명
    - 차량 운임 + 운전자 요금 + 동승자 2명 요금 = 총 요금

    중요 사항
    - 차량 선적 예약 시 동승자 수를 정확히 입력해야 합니다.
    - 운전자를 포함하여 모든 인원의 여객 요금을 별도로 계산하셔야 합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 승객 좌석은 언제 선택할수있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    여객 의자(좌석) 선택 안내

    1. 일반석 또는 객실 업그레이드는 예약 시 또는 발권 시 선택 가능합니다.
    2. 온라인 예약 시에는 좌석 직접 선택 기능은 제공되지 않으며,
    - 선착순 배정 또는
    - 동반 인원 기준 자동 배정으로 처리됩니다.
    3. 현장 발권 시에는 남은 좌석 범위 내에서 선호 좌석 요청 가능
    4. 특별좌석 (예: 유아 동반석, 여성전용구역, 고정 창가석 등)은 현장 요청 시 우선 배정될 수 있습니다.

    ※ 쾌적한 여행을 원하신다면, 사전에 여유 있게 예약해주시고 현장에서도 요청사항을 전달해주세요.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [스케줄] 10월 3일이 아니라 나는 5월 1일에 가려고 하는거야

    안녕하세요! 5월 1일에 여행을 계획 중이시군요.

    씨월드고속훼리의 일반적인 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    목포 출발
    - 퀸제누비아호: 01:00 ~ 05:30
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 08:30 ~ 12:45

    제주 출발
    - 퀸제누비아호: 13:40 ~ 18:10
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 ~ 21:00

    단, 기상 상황이나 선박 점검에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니
    출발 전 정확한 일정 확인을 권장드립니다.

    정확한 운항 정보를 확인하시려면 아래 버튼을 클릭하거나,
    "5월 1일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.



    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아2 15:00 제주에서 출발하는거야 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 제주 출항 시간은 16:45이며, 제주항 국제여객터미널(6부두)에서 승선하실 수 있습니다.

    다만, 실시간 운항 스케줄은 챗봇에서 확인이 불가하며, 기상 상황이나 점검 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
    정확한 시간은 “오늘의 스케줄 알려줘”라고 입력하시거나, 아래 버튼을 통해 홈페이지에서 확인해 주세요.



    언제나 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 메모 요청은 어디서해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    메모 요청(요청사항 입력) 안내

    씨월드고속훼리 예약 시, 특별 요청사항(메모)이 있으신 경우에는 예약 완료 전 "기타란"에 입력해 주시면 됩니다.

    ■ 메모 요청 방법
    - 온라인 예약 과정 중 탑승자 정보 입력 화면에서
    - 하단에 있는 기타 요청사항(메모)란에 자유롭게 작성
    - ex) "휠체어 이용 예정", "유모차 동반", "조용한 객실 요청" 등

    ■ 유의사항
    - 모든 요청사항은 확정이 보장되지 않으며, - 현장 상황 및 선박 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [할인문의 ] 여름 특송 기간 헌혈 할인 가능해?

    안녕하세요! 여름 여행 준비 중이신데, 헌혈 할인도 챙기시다니 정말 멋지세요 :)

    ■ 여름 특송 기간 헌혈 할인 적용 여부 안내

    1. 헌혈 할인 적용 가능 여부
    - 아쉽게도, 하계 특송 기간에는 헌혈 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
    - 씨월드고속훼리는 명절·공휴일 연휴 및 하계 성수기 기간을 할인 제외 기간으로 설정하고 있습니다.

    2. 2025년 하계 특송 기간
    - 2025년 7월 24일(목) ~ 8월 17일(일)

    3. 헌혈 할인 적용 기준 (일반 기간)
    - 최근 3개월 이내 헌혈 증빙 시 적용
    - 여객 요금: 평일 30%, 주말 20% 할인
    - 차량 요금: 20% 할인
    - 적용 선박: 퀸제누비아, 퀸제누비아Ⅱ, 산타모니카호
    - 할인 방식: 헌혈증서 + 카카오 쿠폰 동시 제시

    4. 할인 적용 방법
    ① 씨월드고속훼리 카카오 채널 추가
    ② ‘제주혈액원과 함께하는 가치나눔’ 쿠폰 다운로드
    ③ 승선 당일 헌혈증서 지참 및 쿠폰 제시

    결론:
    → 7월 24일 ~ 8월 17일 사이에는 헌혈 할인 적용 불가
    → 그 외 기간에는 정상 적용 가능하니 미리 일정 조정해 주세요!

    더 궁금한 점 있으면 언제든 도와드릴게요 :) 안전하고 뜻깊은 여행 되시길 바랍니다!

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