감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [스케줄] 왜 승선일 선택이 안돼지

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
승선일이 선택되지 않는 이유가 궁금하시군요? 안내드릴게요.

■ 주요 원인
- 해당 날짜의 운항 스케줄이 아직 오픈되지 않아 선택이 불가능합니다.
- 씨월드고속훼리 예약은 보통 6개월 단위로 오픈되며, 스케줄 확정 후 예약이 가능합니다.

■ 확인 방법
- 카카오톡에서 씨월드고속훼리 채널을 추가하시면, 스케줄 오픈 시 알림톡으로 안내받을 수 있습니다.
- 또는 "오늘의 스케줄 알려줘" 또는 "00월 00일 스케줄 알려줘"라고 입력하면 현재 운항 여부를 확인하실 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 여객만 취소

죄송합니다만, 여객만의 취소는 개별적으로 진행이 어려울 수 있습니다.

자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시기 바랍니다.

보이스봇 종료 후 상담원과 연결을 원할 경우 그렇게 말씀해주세요.

연결이 어려운 경우에는 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시길 권장드립니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [펫 문의] 강아지가져갈건대요

씨월드고속훼리 반려동물 승선 안내

씨월드고속훼리에서는 반려동물 승선 요금이 무료입니다. 하지만 전용 이동장(케이지) 필수 지참이며, 없을 경우 승선이 제한될 수 있습니다.

반려동물 동반 가능 객실
반려동물과 함께 이용할 수 있는 전용 객실은 다음과 같습니다.

· 펫스위트룸 (4인 단독)
· 펫스탠다드룸 (16인 다인실)
· 펫플레이룸 (4kg 미만 공용실)
· 펫가든 (야외 공간)
일반 객실에서는 반려동물 동반 승선이 불가능합니다.

대형견(4kg 이상) 승선 규정
· 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸 이용 필수
· 입마개 및 리드줄 착용 후 승선
· 반려동물 승선 시 주의사항
· 전용 공간 외 이동 불가

안전하고 즐거운 여행을 위해 미리 준비해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 매진 현장표

매진 시 현장표 안내

씨월드고속훼리는 100% 예약제로 운영되며, 매진 시 현장에서 표를 구매할 수 없습니다.
다만, 취소되는 표가 발생할 경우, 현장에서 판매될 수 있습니다.

유의사항
- 현장표 구매는 취소표가 발생할 때에만 가능합니다.
- 취소표가 없을 경우 판매가 이루어지지 않으므로 마지막까지 기다려야 하는 불편함이 있습니다.
- 현장표 구매 가능 여부는 사전에 장담할 수 없습니다.

예약이 매진된 경우에는 온라인 예약 페이지를 통해 실시간으로 잔여석을 확인하거나
다른 날짜나 시간대를 고려하시는 것도 좋은 방법입니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 예약금액을 계좌이체에서 카드결재로 변경하고 싶음

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

계좌이체 → 카드결제 변경 안내

고객님께서 계좌이체로 결제한 예약을 카드결제로 변경하시려는 경우,
고객센터를 통해 한 번에 안전하게 처리하실 수 있습니다.

진행 방법 요약

1. ? 고객센터 연락
- 예약번호와 성함 전달
- 기존 계좌이체 예약 취소 및 카드결제 요청

2. ? 카드결제 링크 수신
- 문자 또는 카카오톡으로 카드 결제 전용 링크 발송
- 해당 링크로 간편하게 재결제 가능
- 기존 예약 내용은 유지

3. ? 환불 처리
- 계좌이체로 결제한 금액은 환불 접수 후 1~3일 내 계좌 입금
- 환불 계좌 정보는 고객센터에서 함께 접수

유의사항
- 출항일 임박 시 변경이 어려울 수 있으므로 빠른 문의 권장
- 일부 할인이 결제수단에 따라 달라질 수 있어 사전 확인 필요

정확한 절차는 고객센터에서 친절히 안내드리오니, 편하게 연락 주세요.
감사합니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 날짜변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

씨월드고속훼리의 여객 예약 시스템은 항공·철도와 동일하게 운영되고 있습니다.

- 예약 후 출항일 변경은 불가능하며
- 변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소한 뒤 재예약이 필요합니다
- 이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있습니다

이는 항공기나 열차 예약과 동일한 방식으로,
정확한 탑승 인원과 정원 관리를 위한 조치이오니 너른 양해 부탁드립니다.

변경이나 취소를 원하실 경우 고객센터로 문의해 주세요:
061-243-1927
또는 아래 문의 게시판을 이용해 주세요.

더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [할인문의 ] 승선우대권 사용방법

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

승선우대권 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 예약 시 결제수단은 반드시 가상계좌로 선택해 주세요.
2. 예약 시 ‘기타란’에 “승선우대권 이용”이라고 반드시 기재해 주세요.
3. 이용 당일 터미널에서 승선우대권을 제출하고 정산이 진행됩니다.

주의사항
- 모바일승선권은 사용이 불가하며,
- 종이승선권으로만 발권 및 이용 가능합니다.

정확한 적용을 위해 사전 기재와 서류 제출을 꼭 확인해 주세요.
안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

■ 해결 방법
- 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [선내 편의시설문의] 제누비아호 흡연구역있어 ?

안녕하세요! 제누비아호를 이용하실 계획이시군요 :) 흡연구역이 궁금하신 건 정말 현실적인 질문이에요! 아래에 정확히 안내드릴게요.

■ 퀸제누비아호 흡연구역 안내

1. 흡연 가능 여부
- 퀸제누비아호는 전 구역 금연 선박입니다.
→ 그러나 일부 선외 지정 흡연 구역(야외 갑판 일부 구역)에 한해 흡연 허용됩니다.

2. 흡연 가능한 위치
- 선내 전광판 또는 승무원 안내를 통해 확인 가능
- 대부분은 5층 또는 6층 야외 갑판 한쪽 구역에 설치된 흡연소에서만 흡연 가능
- 객실 내, 실내 공용공간(식당/로비 포함)은 절대 금연

3. 주의사항
- 흡연은 반드시 지정된 장소에서만 가능
- 전자담배, 궐련형 담배 포함 모든 담배류는 동일한 규정 적용
- 비지정 구역 흡연 시 과태료 부과 또는 퇴선 조치 가능

4. 위치 안내가 필요할 경우
- 승선 후 승무원에게 직접 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다 :)

결론:
→ 제누비아호 내에는 실내 흡연 공간은 없고, 야외 갑판 일부에만 흡연 구역이 지정되어 있습니다.
→ 안전 및 쾌적한 항해를 위해 반드시 지정 구역에서만 이용해 주세요!

기분 좋은 바다 바람 속에서 휴식도 함께 즐기시길 바랍니다 :)
Q. [요금] 산타모니카 요금

산타모니카호 요금 안내 (진도 ↔ 제주)

■ 이코노미 요금
- 성인 기준: 약 42,000원 (유류할증료 별도)
- 소아 및 경로: 요금 할인 적용 가능 (연령별 요금 기준 참고)

■ 차량 요금 (예시)
- 승용차 기준 (5m 이하): 약 105,680원
- 차량 크기 및 중량에 따라 요금 상이

■ 할인 가능 항목
- 헌혈 할인, 도민 할인, 제휴 할인 등 일부 적용
- 할인 적용은 온라인 예약 시만 가능

■ 소요 시간
- 약 2시간 30분 ~ 3시간

정확한 요금은 탑승일, 객실 종류, 차량 정보에 따라 달라질 수 있으므로 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인하거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
Q. [일반기타문의] 제주도에서 목포항으로 가는 날짜를 7월 4일에서 7월 2일로 조정하려고 합니다.

7월 2일 제주에서 목포로 가는 편이 '퀸제누비아' 오전 13시 40분과 '퀸제누비아Ⅱ' 오후 16시 45분에 있습니다.

원하시는 시간대로 예약하시려면, 홈페이지나 전화 등을 통해 직접 변경하셔야 합니다.

참고로 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량을 2대 등록했는데 결제는 승객 이용비만 청구됨 차량등록비는 언제 결제 가능한가

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 예약 후 여객정보가 표시되지 않고 차량 정보만 나오는 경우에 대해 안내드릴게요.

기본적으로 여객 정보와 차량 정보는 함께 예약되고 결제되는 구조지만, 여행사를 통해 예약한 고객의 경우에는 시스템 구조상 여객 정보가 예약조회 화면에 표시되지 않습니다.

그 이유는 여객 예약과 정보는 여행사가 직접 관리하고 있기 때문이에요. 즉, 고객님 입장에서는 예약조회 시 차량 예약 정보만 표시여객정보는 확인되지 않는 것이 정상입니다.

또한 이 경우, 차량 요금이 결제되지 않은 상태라면 예약조회 화면에서 차량만 별도 결제하실 수 있습니다. 여객 요금은 이미 여행사를 통해 처리된 상태이므로 중복 결제하실 필요는 없습니다.

차량 결제를 완료하고 싶은 경우에는
예약조회 → 차량 정보 확인 → 결제 진행 이 과정을 따라주시면 됩니다.

더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [화물문의] 목포항에서 제주항으로 가는 탱크로리 운임비 알려줘

15톤 화물차 요금 안내
씨월드고속훼리 기준, 15톤 차량은 “11톤 초과 + 쓰리축 장착 표준차량”으로 분류됩니다.

편도 요금 (화물 적재 기준):
- 공차: 562,220원 (월~토) / 632,860원 (일요일 및 공휴일)
- 영차: 752,860원 (월~토) / 857,390원 (일요일 및 공휴일)

보다 정확한 적용을 위해 차량 제원 및 적재 여부를 확인 후 예약하시길 권장드립니다.
즐거운 항해 되세요!
Q. [위치안내] 몇시부터 탑승 가능하지?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

■ 퀸제누비아 1호 / 퀸제누비아Ⅱ호 탑승 가능 시간

- 차량 탑승
- 일반 기준: 출항 1시간 전부터 선적 시작
- 퀸제누비아 01:00(목포→제주) 편: 전날 21:30부터 시작
(운항 상황에 따라 23:30부터로 조정될 수 있음)
- 퀸제누비아Ⅱ 08:30(목포→제주) 편: 07:30경부터 차량 선적 시작
- 도보 승객: 출항 30분 전까지 승선 완료

■ 탑승 장소
- 퀸제누비아 1호(01:00/13:40): 목포항 국제여객터미널, 제주항 연안여객터미널(4부두)
- 퀸제누비아Ⅱ(08:30/16:45): 목포 삼학부두 여객선터미널(삼학로 158번길 65), 제주항 연안여객터미널(6부두)

■ 안내
- 성수기·주말·명절 등 혼잡 시 더 일찍 도착 권장
- 기상·정비로 변동 가능 → 탑승 전 반드시 실시간 확인 필요
Q. [화물문의] 차량번호 변경

죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 차량번호 변경 등의 개인 정보를 직접 처리하지 못합니다.

보안을 위해 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

차량번호 변경은 고객센터를 통해 진행 가능합니다.

☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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