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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 돌아가는배편변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 여행 일정이 바뀌셨군요! 돌아가는 배편 변경 도와드릴게요~

    예약하신 배편은 출항일 전까지 변경 가능합니다.
    홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 변경하실 수 있고,
    또는 고객센터(1577-3567)로 전화주셔도 변경 도와드립니다.
    차량을 포함한 예약이거나 당일 변경은 유선상담이 더 정확하고 빠릅니다!

    변경 시에는 차액 발생 여부나 좌석 상황

  • Q. [일반기타문의] 샤워시설위치는?

    씨월드고속훼리의 선내에는 샤워시설이 있으며, 위치는 데크 플랜에 따라 다릅니다.

    좀 더 구체적인 위치 정보는 승선 시 승무원에게 문의하시면 자세히 안내해 드릴 수 있습니다.

    편안한 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    참고로, 개인정보와 같은 민감한 정보는 절대 입력하지 않아야 합니다.

  • Q. [펫 문의] 차량과반려견

    차량과 반려견 동반 예약을 원하시는군요!

    씨월드고속훼리에서는 반려견 동반 시, 반드시 ‘펫’이 붙은 객실을 예약하셔야 합니다.
    예: 펫 스탠다드, 펫 스위트 등

    예약 방법
    1. 차량 선적과 객실을 함께 예약
    2. 객실 선택 시 ‘펫’ 표시가 있는 객실을 선택
    3. 반려견은 케이지·리드줄·입마개(대형견) 등 안전 장비 필수

    반려견 동반 예약 안내 바로가기

    주의
    - 반려견 객실은 할인 적용 불가
    - 4kg 미만 소형견은 ‘펫코노미’ 이용 가능(퀸제누비아Ⅱ 기준, 1인 1견)
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 출발 전 반드시 실시간 확인

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [취소요청] 왕복으로 표를 예매했는데 취소하면 왕복 표가 다 취소되나요?

    왕복 예매 취소 시 처리 안내

    왕복으로 예매한 승선권은 한 구간만 온라인에서 부분 취소가 불가능합니다.
    따라서 온라인에서 취소를 진행하면 왕복 전체가 한 번에 취소됩니다.

    한쪽 노선만 취소하고 싶은 경우
    - 고객센터(1577-3567)로 전화하시거나
    - 홈페이지 문의하기 게시판에 글을 남기시면, 담당자가 부분 취소를 도와드립니다.

    안내
    - 부분 취소 시점에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 요청 시 예약번호와 변경·취소할 구간을 함께 알려주시면 처리 속도가 빨라집니다.

  • Q. [메시지 관련] 모바일승차권 어디서 볼수있어?

    ■ 모바일 승차권은 언제 받을 수 있나요?
    - 출항 하루 전 오후 5시경
    - 카카오톡 알림톡 또는 문자로 발송됩니다.

    ■ 확인 가능한 경로는?
    1. 카카오톡
    - '씨월드고속훼리' 채널을 통한 알림톡 수신
    - 메시지에 모바일 승차권 링크 포함

    ■ 주의사항:
    - 예약 시 등록한 휴대폰 번호가 정확해야 하며
    - 카카오톡 채널 차단 시 수신 불가할 수 있으니 미리 확인해 주세요!

    ※ 수신이 안 될 경우에는 홈페이지에서 직접 출력하거나
    현장 발권창구에서 승차권 재발급도 가능합니다.

  • Q. [스케줄] 2026 5월승선은 언제되나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    2026년 5월 승선 예약 가능 시기에 대해 안내드릴게요.

    ■ 예약 가능 시기
    - 씨월드고속훼리 예약은 보통 6개월 단위로 오픈됩니다.
    - 2026년 5월 승선분은 2026년 1월경 예약이 가능할 예정입니다.
    - 정확한 날짜는 운항 스케줄 확정 시기에 따라 변동될 수 있습니다.

    ■ 알림 서비스
    - 카카오톡에서 씨월드고속훼리 채널을 친구 추가하시면, 예약 오픈 시 알림톡으로 안내해 드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 학생증대신 가족관계증명서 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    학생 할인 증빙 안내
    - 원칙적으로는 학생증 제시가 필요합니다.
    - 다만, 가족관계증명서 등으로 학생 신분 확인이 가능한 경우에는 증빙 자료로 인정될 수 있습니다.
    - 현장 상황에 따라 추가 확인을 요청받을 수 있으니, 가능하다면 학생증을 함께 준비하시는 것이 가장 확실합니다.

  • Q. [일반기타문의] 카톡 없이 예약번호만 알아도괜찮아?

    네, 카카오톡 없이도 예약번호만으로 무사히 이용하실 수 있습니다.

    그러나 이전에 예약한 내용을 확인하거나 변경하실 경우에는 예약 시 입력한 휴대폰 번호를 사용해야 합니다.

    그런데, 여기서는 개인정보 입력을 자제해 주시기 바랍니다.

    터미널에 도착하시면 창구에서도 확안이 가능하니 오프라인에서 안전하게 확인해 주세요.

    좋은 여행 되시길 바라요!

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카로 언제 재개하나요

    산타모니카의 운항 재개일은 아직 확정되지 않았습니다.

    최신 정보는 공식 홈페이지나 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에서 확인하실 수 있습니다.

    개인정보 취급에 주의하시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [제주 관광지 관련] 들불축제 설명

    들불축제는 일반적으로 봄철에 개최되는 행사로, 새봄을 맞이하며 겨우내 쌓인 묵은 풀과 해충을 없애고 새로 싹이 돋아나도록 돕는 전통 농경문화를 이어받은 축제입니다. 특히 제주시 한경면 저지리 등에서는 대규모로 들불을 놓아 이색적인 경관을 연출합니다. 가족 단위 관광객이나 사진 작가들에게 인기가 있습니다. 다만 행사 일정이나 세부 내용은 매년 달라질 수 있으니, 방문을 계획하고 있다면 사전에 해당 지역의 축제위원회나 관련 기관에 문의하시는 것이 좋습니다..

  • Q. [일반기타문의] 예약전화번호알려줄래?

    씨월드고속훼리 예약 전화번호 안내

    씨월드고속훼리의 예약 전화번호는 다음과 같습니다.

    - 전화: 1577-3567

    문의 사항이 있으시면 언제든지 전화해 주세요!

  • Q. [요금] 차량요금은 운전자 포함인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    운전자 무임 여부 안내

    Q. 차량 운임에 운전자 요금이 포함되어 있나요?
    아닙니다. 차량 운임에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    따라서 운전자도 반드시 별도로 승선권을 구매하셔야 합니다.
    동승자가 있을 경우 모든 동승자도 개별 승선권을 구매하셔야 합니다.

    예시
    - 승용차 1대 + 운전자 1명
    → 차량 운임 + 운전자 승선권
    - 승용차 1대 + 운전자 1명 + 동승자 1명
    → 차량 운임 + 운전자 승선권 + 동승자 승선권

    주의사항
    - 승선권 구매 시 모든 승객의 신분증 확인이 필요합니다.
    - 반려동물 동반 시 별도 운송 규정이 적용되오니 사전에 확인해 주세요.

    더 자세한 내용은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 또는
    고객센터 1577-3567로 문의해 주세요.

    안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다.

  • Q. [요금] 소아무임이 안보여요

    안녕하세요! 정확하게 짚어주셔서 정말 감사합니다 :) 네, 말씀하신 것처럼 씨월드고속훼리에서는 만 12개월 이상 ~ 23개월 이하 유아를 대상으로 ‘소아무임’ 제도가 따로 적용되고 있습니다. 아래에 정확하게 정리해드릴게요!

    ■ 씨월드고속훼리 소아무임 제도 안내

    1. 소아무임 대상
    - 만 12개월(1세) 이상 ~ 23개월 이하 유아
    - 좌석 제공 없이 보호자 동반 탑승 조건 하에 무임 적용

    2. 요약 정리 (연령별)
    - 만 0세(12개월 미만): 유아 → 무임 (기본 유아무임)
    - 만 1세 ~ 1세 11개월(23개월까지): ‘소아무임’ 적용 → 무임
    → 단, 좌석 제공 없음 + 객실 정원 포함되지 않음
    - 만 2세 이상(24개월~): 소아 요금 적용 + 좌석 제공

    3. 소아무임 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서 탑승자 구분 → ‘소아무임’ 항목 선택
    - 연령 자동 계산되어 해당 조건 충족 시 선택 가능
    - 보호자 1인당 1명의 무임 소아 동반 가능

    4. 유의사항
    - 좌석 제공 없음 → 보호자 무릎 위 탑승
    - 정원 제한이 있는 객실형에서는 무임 소아도 인원 수에 포함될 수 있으므로 반드시 사전 확인 필요
    - 탑승 시 신분증(건강보험증, 주민등록등본 등)으로 생년월일 확인 필수

    결론:
    → 씨월드고속훼리는 만 12개월~23개월 유아에 대해 ‘소아무임’ 제도를 운영 중이며, 조건 충족 시 무료 탑승 가능합니다.
    → 단, 좌석은 제공되지 않으므로 보호자와 동반 탑승 조건을 꼭 확인해주세요 :)

    더 궁금하신 부분이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 다인참대 유공자 할인 적용돼?

    안녕하세요!

    퀸제누비아호 다인침대 객실에는 유공자 할인 적용이 불가합니다.
    유공자 할인은 이코노미 객실에만 적용되며,
    다인침대 및 다른 객실 유형에는 적용되지 않습니다.

    유공자 할인 혜택을 원하시면 이코노미 객실로 예약을 진행해 주세요!

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [요금] 현금영수증은 바로 출력이 되는게 아니야?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 현금영수증 발급 관련해서 궁금하셨군요! 소득공제도 챙기고, 증빙도 잘 남겨야죠~

    씨월드고속훼리에서는 현금영수증이 즉시 자동 발급되는 경우도 있지만, 아래 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다:

    ■ 현금영수증 발급 방식:
    - 온라인 예약 시 현금(무통장입금) 또는 계좌이체 선택 시,
    결제 단계에서 현금영수증 발급 신청란에 번호를 입력하시면 자동으로 등록됩니다
    - 해당 정보가 정확히 입력되었으면 국세청에 자동 전송되어 약 1~2일 내 확인 가능합니다

    ■ 즉시 출력이 안 되는 경우:
    - 현장 매표소 결제 또는 단체예약 등 수기 처리된 경우
    → 이때는 발급 요청서를 따로 작성하거나 고객센터로 신청해 주셔야 등록됩니다
    - 현금영수증 발급을 '미신청' 또는 '지정번호 없이' 처리한 경우
    → 고객센터를 통해 사후 등록이 가능합니다

    ■ 발급 문의 및 신청:
    - 고객센터: 061-243-1921
    - 신청 시 예약자명, 결제일, 금액, 등록할 휴대폰 번호나 사업자번호를 알려주세요

    혹시 늦게라도 발급이 필요하시면 저희가 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

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