감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 예약변셩

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ 예약 변경 ? 온라인 가능 여부 안내:

현재 씨월드고속훼리의 일부 예약(승객정보, 차량정보 등)은
온라인으로 직접 변경이 불가능합니다.
→ 예약 변경은 반드시 고객센터 상담원 연결을 통해 진행해 주세요!

■ 예약 변경 방법:
1. 고객센터 상담원 연결
- ☎ 1577-3567
- 상담 시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외)

2. 전화 연결이 어려우신 경우
→ 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 이용해 주세요
→ 링크: 문의 게시판 바로가기

■ 유의사항:
- 출항 직전에는 변경이 제한될 수 있으니 최소 1일 전 요청 권장
- 예약번호와 탑승자 정보를 정확히 기재해 주세요 (개인정보는 게시판 비공개로 처리됩니다)

정확하게 변경되실 수 있도록 제가 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [스케줄] 우천시 취소

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

? 비가 올 때도 배는 운항하나요?
비가 오는 날에는 정상 운항하는 경우가 대부분입니다.
다만, 강한 바람, 높은 파도, 풍랑주의보 등이 발효될 경우에는 여행자의 안전을 위해 운항이 취소 또는 변경될 수 있습니다.

운항 취소는 기상 상황, 선박 점검 등 복합적인 요인에 따라 결정되며, 그러한 변경사항은 홈페이지 또는 SMS로 사전에 안내해드립니다.

특정 날짜의 스케줄이 궁금하시면,
예: “8월 20일 스케줄 알려줘” 라고 입력해 주세요.

※ 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.

비 오는 날에도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소는 어떻게 해

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 예약을 취소하셔야 하는 상황이시군요! 아쉽지만, 빠르고 정확하게 처리하실 수 있도록 도와드릴게요~

씨월드고속훼리 예약 취소 방법은 아래와 같습니다:

? 1. 홈페이지에서 직접 취소
→ 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ [예약조회] 메뉴 클릭
→ 예약번호, 연락처 입력 후 조회
→ [예약취소] 버튼 선택하여 취소 완료

? 2. 고객센터 전화로 취소 요청
→ ☎ 1577-3567
→ 상담원 연결 후 예약번호와 성함 말씀하시면 취소 처리 가능

? 환불 기준
- 출항 2일 전까지: 전액 환불
- 출항 1일 전 ~ 1시간 전: 일정 수수료 공제 후 환불
- 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

카드결제는 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리되며,
현장 결제 취소는 터미널 매표소에서만 처리 가능합니다.

조금 아쉽지만 다음 여행엔 더 좋은 일정으로 만나 뵙길 바랄게요~
다른 문의도 언제든지 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 탑승수속을 완료해야한다함은 1시간 전보다 더일찍가야되네?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 정확히 이해하고 계시네요! 정말 준비 철저하신 걸요!

맞습니다! '탑승수속 완료'는 단순히 도착이 아닌, 발권까지 마친 상태를 의미합니다.
따라서 출항 1시간 전에 수속이 끝나도록 하려면,
최소 1시간 20~30분 전에는 터미널에 도착하시는 걸 추천드려요.
차량 탑승 시에는 2시간 전 도착이 가장 안전합니다!

여유 있게 오셔서 여정도 더 여유롭고 즐겁게 시작하세요~ 또 궁금하신 점 생기면 바로 도와드릴게요!
Q. [일반기타문의] 초등학생은 주민등록 초본을 준비하면 되나요?

초등학생의 경우 주민등록 초본이 아닌 학생증 또는 보호자 동반 시 입증 가능한 서류를 통해 확인이 가능합니다.

그러나 상황에 따라 달라질 수 있으니 출발 전에 항상 사전에 확인하시는 것이 좋습니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행되시길 바랍니다.
Q. [요금] 그런데 인당 객실료 따로 예약해야하는거 맞지?

네, 맞습니다.

각 승객의 항공권 요금 외에도 객실 예약에는 별도의 비용이 발생합니다.

객실의 종류와 수량에 따라 요금이 상이하니, 정확한 비용은 예약 시스템을 통해 확인해주세요.

또한, 객실 및 좌석은 운항일 전날까지 예약 가능하오니 참고 바랍니다.

개인정보를 입력하실 때는 개인 정보 유출의 위험이 있으니 절대 입력하지 말아 주세요.

즐거운 여행 되시길 바라요.
Q. [승선 안내] 출발전 언제까지 도착해야해?

■ 차량 승선 고객 도착 안내

- 출항 1시간 전까지 반드시 터미널 도착 및 차량 접수 완료 필요

- 승선수속 및 선적 준비를 위해 여유 있게 도착해 주세요

■ 추가 안내

- 성수기나 주말에는 선착장 혼잡으로 인해 도착 지연 시 승선 제한될 수 있습니다

- 도착 지점, 층, 선박의 좌우 발라스 상태 등에 따라 하선 시간도 달라질 수 있습니다

안전하고 원활한 승선을 위해 충분한 시간 여유를 두고 도착해 주세요.
Q. [화물문의] 퀸제누비아호의 목포 출발 시간이 01:00일경우 차량만 승선 시켜서 보낼려고 할때 배에 입고를 언제가지 해야…

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
목포에서 출발하는 퀸제누비아호 01:00 출항 차량만 선적 시 이용 시간을 안내드릴게요.

■ 차량만 선적 시 승선 가능 시간
- 전날 21:30부터 차량 선적이 가능합니다.
- 탁송 차량(운전자 없이 차량만 보내는 경우)도 동일한 시간에 접수 및 선적이 진행됩니다.
- 선적 장소는 목포항 연안여객터미널 차량 선적장입니다.

편안하고 안전한 선적을 위해, 출항 30분 전까지 선적을 마쳐주시길 권장드려요!
Q. [일반기타문의] 펫스위트룸 예약하면 4명이 탈 수 있는데 배표에 각각 금액을 표시할 수 있어?

펫스위트룸은 최대 4명까지 이용 가능하며, 승선권은 각각의 금액에 따라 발권됩니다.

하지만 개별 금액 표시는 예약 시스템 상 불가능합니다.

확인하고자 하는 비용 사항이 있다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

민감한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않아야 합니다.

씨월드고속훼리와 함께 기쁨 가득한 여정이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 오늘 퀸제누비아2 목포 도착시간

오늘의 퀸제누비아Ⅱ는 제주에서 목포로 오후 16:45에 출발합니다.

하지만 기상상황 등에 따라 실제 도착 시간은 달라질 수 있습니다.

정확한 도착 시간은 실시간 운항 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

당신의 안전한 여행을 기원합니다.

단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [요금] 아기들도 요금내??

네, 고객님.

만 2세 미만의 아기는 무료로 이용 가능하나, 만 2세 이상의 아기는 성인요금의 50%를 내셔야 합니다.

자세한 참고를 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터에 전화 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해주시기 바랍니다.

참고로, 아기와 함께 안전하고 즐거운 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

그러나 개인정보(이름, 전화번호 등)는 절대로 입력하지 말아 주세요.
Q. [상담원연결] 사람이랑 전화하게

씨월드고속훼리 고객센터로 연결을 원하시는군요.

고객센터의 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

'보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

만일 연결이 어려우시다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주세요.

항상 여행이 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 담요

씨월드고속훼리에 탑승시 담요를 제공하지 않으니, 필요한 경우 개인적으로 준비하시는 것을 추천드립니다.

따뜻한 여정이 되실 수 있도록 부디 잘 준비하시기 바랍니다.

그 밖의 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 질문해주세요.

단, 보안을 위해 개인 정보는 절대 공유하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 목포 타는곳

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
목포 출발 시에는 당일 운영 상황에 따라 승선하는 부두가 변경될 수 있습니다.
기상·선박 배치·터미널 사정 등에 따라 바뀔 수 있어, 출항 당일 문자로 안내되는 정보를 꼭 확인해주시면 가장 정확합니다.

궁금한 날짜가 있으시면 확인 방법도 안내해드릴게요!
씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
Q. [상담원연결] 전화번호가 어떻게 돼?

씨월드고속훼리㈜의 대표 전화번호는 1577-3567입니다.
이 번호로 문의하시면 선박 운항 일정, 요금, 예약 방법 등 필요한 정보를 안내받을 수 있습니다.

전화 연결 시 AI 보이스가 먼저 응대하며, 원하는 안내 서비스를 선택할 수 있습니다.
보다 정확한 정보를 원하시면 고객센터 상담원 연결을 요청하시면 됩니다.

공식 홈페이지: https://seaferry.co.kr/

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