안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
흡연 가능 구역에 대해 안내드릴게요.

■ 선내 흡연 규정
- 선내 전 구역은 금연입니다.
- 흡연은 외부 갑판 선미 쪽에 마련된 지정 흡연구역에서만 가능합니다.
- 위치를 잘 모르실 경우, 가까운 승무원에게 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.

쾌적한 선내 환경을 위해 반드시 지정된 구역에서만 흡연 부탁드립니다!

죄송합니다, 이런 불편을 겪으셨군요.

예약 시스템에 문제가 있는 것 같습니다.

이 문제를 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 상세히 알려주시면 빠른 시간 내에 조치하도록 하겠습니다.

급하신 경우, 보이스봇 종료 후 직접 상담원에게 문의하시는 것도 하나의 방법입니다.

모든 문제가 원활하게 해결되어 즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

감사합니다!

씨월드고속훼리㈜의 이코노미 클래스 요금은 계절, 요일, 승객 종류(성인, 소아, 경로, 군인 등)에 따라 다르게 적용됩니다.

일반적으로 성인 기준 요금은 30,000원에서 40,000원 사이이지만, 운항 시기 및 프로모션에 따라 변동될 수 있습니다.

보다 정확한 요금을 확인하려면 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

공식 홈페이지: https://seaferry.co.kr/
☎ 고객센터: 1577-3567

또한, 온라인 예약 시스템을 이용하면 실시간으로 적용되는 요금을 확인할 수 있습니다.
예매 시 할인 혜택이나 특별 프로모션이 적용될 수도 있으니 미리 확인해 보시는 것을 추천드립니다.

결항 시 보상 안내

씨월드고속훼리의 결항 또는 운항 지연으로 인한 보상은 여객운송약관에 따라 처리됩니다.
기상 악화, 선박 사고 등으로 인해 운항이 불가능할 경우 숙소 제공은 하지 않으며,
대신 지연 보상금만 지급합니다.

결항 또는 지연 시 보상 기준

1. 기상 상황으로 인한 결항 (운송인의 책임이 없는 경우)
- 출항 전: 전액 환불
- 출항 후:
- 중간 기항지에서 운항 불가 시: 여객의 요청이 있을 때만 진도에 해당하는 운임 환불

2. 기계 고장 또는 사고로 인한 결항 (운송인의 책임이 있는 경우)
- 출항 전: 전액 환불
- 출항 후:
- 운임 전액과 여객 운임의 10%, 차량 운임의 10% 가산 환불
- 다른 선박 이용 시 무적항해 시 운송비: 환불 없음
- 도착이 지연되거나 항차 간격으로 인한 불편 발생 시: 일정 부분 환불

3. 운송인의 책임으로 인한 지연
- 운항시간이 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연될 경우:
- 여객 운임의 20%, 차량 운임의 20% 환불
- 운항시간이 1시간 이하로 지연될 경우: 보상 없음

숙소 제공 여부
- 씨월드고속훼리는 결항 또는 운항 지연으로 인해 숙소를 제공하지 않습니다.
- 대신 여객운송약관에 따라 지연 보상금만 지급합니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

승선자 변경 안내

홈페이지에서 예약하신 경우,
온라인예약 → 명단입력 메뉴에서 직접 수정하실 수 있습니다.

명단 수정 바로가기

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

23개월 유아 승선 시 요금 안내

고객님께서 문의하신 23개월 유아는 소아 무임 대상에 해당되며, 표는 구매하지 않지만 좌석 지정은 필요합니다.

■ 12개월 ~ 23개월 소아 무임
- 무임 (요금 없음)
- 일반석 내 좌석 지정 필요 (이코노미 등에서 “소아무임” 선택)
- 정원에 포함되므로 인적사항 입력 필수

※ 승선 시 신분증 또는 주민등록등본 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다.
※ 객실 선택 화면에서 소아무임 항목으로 선택해 주세요.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

안녕하세요! 산타모니카호 탑승 준비 중이시군요 :) 짐 보관 장소를 미리 알아두시면 더 편안한 항해가 되실 거예요!

■ 산타모니카호 짐 보관 안내

1. 수하물 보관 위치
- 산타모니카호에는 별도의 수하물 보관실(수하물칸)이 마련되어 있습니다.
→ 입구 승선 시 승무원이 대형 수하물은 따로 보관 안내를 해드립니다.
→ 수하물칸은 일반적으로 1층 차량 선적 구역 또는 선내 하단 공간에 위치합니다.

2. 보관 대상
- 대형 캐리어, 유모차, 캠핑 장비 등 부피가 큰 짐
- 휴대 가방, 배낭 등 소형 짐은 객실 내 보관 권장

3. 소지품 주의
- 귀중품, 전자기기, 현금 등은 반드시 본인 소지
- 수하물칸에 보관된 짐은 운항 중 접근이 불가하므로, 필요한 물품은 미리 꺼내 두세요

4. 보관 절차
- 승선 시 승무원이 수하물 체크 후 라벨 부착
- 도착 후 하선 시 수하물 수령 (라벨 확인)

5. 추가 안내
- 짐이 많거나 이동이 불편하신 경우, 승무원에게 요청하시면 도와드릴 수 있습니다

결론:
→ 산타모니카호에는 대형 짐을 보관할 수 있는 전용 수하물칸이 마련되어 있으며, 승무원이 안내해드립니다.
→ 소형 가방은 객실 내 직접 보관하시면 됩니다 :)

안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다! 다른 문의도 언제든지 도와드릴게요.

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 추석 연휴에 맞춰 제주 여행을 계획 중이시군요! 명절 기간은 특히 빠르게 예약이 마감되니 미리 준비하시는 게 좋습니다~

■ 추석 배편 예매 일정:
- 현재 씨월드고속훼리의 2025년 하반기 예약이 오픈되어 있습니다.
- 추석 연휴 기간의 배편도 포함되어 있으니, 지금 바로 예약하실 수 있습니다. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

■ 예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr)에 접속
2. 상단 메뉴에서 '예약하기' 클릭
3. 출발지, 도착지, 날짜(추석 연휴 기간), 선박 선택 후 검색
4. 원하는 객실과 옵션을 선택하여 예약 진행

■ 유의사항:
- 명절 기간은 할인 적용이 제외되며,
- 빠른 시간 내에 매진될 수 있으므로 서둘러 예약하시길 권장드립니다.

추석 연휴에 가족과 함께하는 특별한 제주 여행, 저희 씨월드고속훼리와 함께하세요~
보이는 고객센터였습니다.