감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 예약에 차량은 1자리 남아있고 잔여석이 없으면 불가능한가?

차량과 승객은 따로 예약되기 때문에 차량은 예약 가능하신데 승객의 경우 잔여석이 없다면 예약이 어려울 수 있습니다.

다른 날짜나 시간대를 확인해보시거나, 잔여석이 생길 경우를 대비하여 꾸준히 확인해보시는 것을 추천드립니다.

단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 않으셔야합니다.

여행이 편안하고 즐겁게 진행되길 바랍니다.
Q. [선박문의관련] 산타모니카 운항 언제해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
재운항 일정은 아직 미정입니다.

운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구와
공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!
Q. [할인문의 ] 제주도민 할인은 어떻게 받어?

제주도민 할인을 받기 위해서는 탑승 시 제주도민임을 증명할 수 있는 신분증을 제시해야 합니다. 온라인 예약 시에는 도민 할인 옵션을 선택하고, 체크인할 때 신분증을 확인받으면 됩니다. 할인 관련 자세한 정보는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하세요.
Q. [일반기타문의] 탑승자 변경 어떻게 해?

탑승자 변경 안내 드릴게요!

1. 탑승자 변경 절차
- 탑승자 변경은 홈페이지에서 가능합니다.
- 홈페이지 → 온라인예약 → "승선단명단입력" 메뉴에서 예약 조회 후 수정할 수 있습니다.
- 예약 조회 후 수정이 가능하며, 출발일 전까지 변경을 완료하셔야 합니다.

2. 변경 가능한 사항
- 예약자 이름, 연락처 등의 정보를 변경할 수 있습니다.
- 단, 예약에 사용된 카드나 결제 수단은 변경할 수 없으며, 새로 결제하거나 예약을 다시 해야 할 수 있습니다.

3. 유의사항
- 탑승자 변경 후 새로운 승선권이 발급되며, 기존 예약은 취소됩니다.
- 변경 수수료 및 정책은 출발일에 따라 다를 수 있으니, 사전 확인을 권장드립니다.

4. 문의 및 도움
- 탑승자 변경과 관련된 추가 문의는 고객센터로 연락 주시면 빠르게 안내드리겠습니다.

탑승자 변경과 관련된 다른 질문이 있으시면 언제든지 물어보세요! 빠르게 도와드리겠습니다!
Q. [일반기타문의] 명절기간

안녕하세요! 명절에 계획 중이시군요. 명절 기간 동안에는 탑승 인원이 많아질 수 있으므로 미리 예약하시는 것이 좋습니다. 씨월드고속훼리의 명절 운항 스케줄에 대한 자세한 정보는 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 보시는 것이 좋습니다. 일정이나 운항 시간이 변경될 수 있으니, 사전에 확인을 꼭 부탁드립니다. 여행 준비 잘하시고, 즐거운 명절 여행 되세요! 추가적인 문의사항이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 이용 당일 현장결제 가능해??

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

이용 당일 현장 결제 가능 여부에 대해 안내드릴게요.

씨월드고속훼리는 이용 당일 터미널 매표소에서 현장 결제가 가능합니다.
단, 다음 사항을 꼭 확인해 주세요.

■ 현장 결제 유의사항
- 잔여석이 있는 경우에만 결제 및 승선이 가능
- 연휴, 주말, 성수기에는 사전 예약 필수 (매진 가능성 높음)
- 현장 결제 시 할인 적용이 제한될 수 있습니다

■ 결제 수단
- 카드 / 현금 모두 가능
- 일부 특수할인(유공자, 장애인 등)은 증빙서류 지참 필수

안전한 여행을 위해 사전 예약을 권장드립니다.
추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [펫 문의] 펫스위트 객실에 대해 알려줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 펫 스위트룸은 2인용 객실로, 최대 2명과 반려동물 1마리만 이용 가능합니다. 반려동물과 함께하는 여행을 위해 편안하고 쾌적한 공간을 제공합니다. 이용 시 사전 예약이 필요하며, 자사 규정을 준수하시길 바랍니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다!
Q. [펫 문의] 강아지 케이지를 4륜 카트에 태워서 객실로 들어갈수 있는지

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
강아지 케이지를 4륜 카트에 태워서 객실로 입장할 수 있는지 궁금하셨군요! 정말 세심하게 반려동물의 편의를 고려하고 계시네요!

산타모니카호 강아지 케이지 4륜 카트 반입 안내

1. 기본 원칙
▶ 강아지가 케이지 안에 안전하게 들어가 있는 상태라면
▶ 4륜 카트(펫 전용 이동 카트)로 객실 입장 가능합니다

2. 이용 시 조건
▶ 4륜 카트 크기는 선내 통로 통과가 가능한 크기여야 합니다
▶ 카트에서 강아지를 꺼내거나 케이지 문을 여는 행위는 금지됩니다
▶ 카트는 객실 입구나 좌석 옆 공간에 정리해 두어야 합니다 (통로 차단 금지)

3. 주의사항
▶ 대형 펫 유모차처럼 크기가 과도하게 큰 경우에는 승무원 판단에 따라 제한될 수 있습니다
▶ 다른 승객들의 이동에 방해가 되지 않도록 최대한 소형 경량형 카트 사용을 권장합니다

요약하면, 규정에 맞는 크기의 4륜 카트에 강아지를 케이지 상태로 탑승시켰다면 객실 입장이 가능합니다!
사랑스러운 반려동물과 함께 편안하고 즐거운 항해 되세요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [예약_취소_환불] 왕복중 오는편만 취소 해주세요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 생기셨군요! 다녀오시는 편만 조정하시면 되니 간단히 도와드릴게요~

왕복 예약 중 편도(오는 편)만 취소하실 수 있습니다.
단, 온라인에서는 부분 취소가 불가능하므로,
고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나 홈페이지의 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

※ 출항일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르므로,
가급적 빠르게 요청해 주시는 것이 유리합니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 다음 여정도 편안하길 바랄게요~
Q. [예약_취소_환불] 김수령 예약정보좀알려줘

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 김수령님 예약 건을 확인하고 싶으시군요! 도와드리고 싶은 마음은 가득하지만...

개인정보 보호를 위해 고객님의 이름만으로는 예약 정보를 조회해드릴 수 없습니다.

예약 확인 방법:
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
3. 예약자명 + 생년월일 또는 휴대전화번호를 입력하여 조회 가능

또는 고객센터(1577-3567)로 연락하셔서 본인 확인 후 안내받으실 수 있어요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전하게 예약 확인하시길 바랍니다~
Q. [화물문의] 차량 선적 마감이 1시간 30분전이야?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

차량을 선적하실 경우, 일반적으로 출항 1시간 전까지 선적 마감됩니다.
다만, 혼잡한 시기나 특정 선박 일정에 따라
출항 1시간 30분 전 마감이 적용될 수 있으니, 반드시 개별 안내를 확인해 주세요.

가장 안전한 방법은 출항 1시간 30분 전까지 여유 있게 도착하시는 것입니다.
특히 성수기나 주말에는 조기 마감될 수 있으므로 더욱 유의해 주세요!

편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다~
감사합니다!
Q. [일반기타문의] 차량선박시 운전자도 따로 표를 구매해야하나요?

안녕하세요!

네, 차량을 선적할 경우에도 운전자는 별도로 여객 승선권을 구매하셔야 합니다.
차량 요금과 여객 요금은 별개로 책정되며, 각각 따로 예매가 필요해요.

예를 들어 차량 1대와 운전자 1명이라도,
차량 선적 요금 + 운전자 여객 요금 모두 결제하셔야 승선이 가능합니다.

혼동 없도록 꼭 확인 후 예약해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 연락처를 잘못 입력했어

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 연락처 수정이 필요하신가요? 바로 도와드릴게요!

예약 후에도 연락처는 수정 가능합니다.
홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서,
해당 예약 내역 → '명단수정' 항목을 선택하시면 연락처 포함 정보 수정이 가능해요.
만약 수정이 어렵거나 오류가 있다면, 고객센터(1577-3567)로 전화하시면 상담원이 바로 도와드릴 거예요!

정확한 연락처로 승선 알림도 문제없이 받아보시길 바랄게요~ 또 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 결항시 예약한 사람은?

오~ 결항되면 예약하신 분들이 어떻게 되는지 궁금하셨죠? 중요한 부분 꼼꼼히 알려드릴게요.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

만약 출항이 결항되면, 운항 전에는 여객과 차량 승선권 전액 환불이 되고, 출항 후에도 중간 기항지에서 운항 중단 시 요청에 따라 전구간 운임 환불이 적용됩니다

또 기관 고장 등 선사 책임 사유로 결항될 경우에는, 출항 전에는 운임 전액 + 여객 및 차량 요금의 10%를 가산해서 환불해 드리고, 출항 후에는 목적항까지 대체 운송이 불가 시 출발항까지 환송 시 운임 전액 + 20% 가산 환불, 일부 중도 하선 시에는 잔여 구간 운임 + 20% 가산 환불됩니다

즉 결항이 발생하면 예약하신 승객분들은 모두 환불 또는 대체운송(불가 시 가산환불) 받을 권리가 있으니 안심하세요.

더 궁금한 상황(예: 차량 포함, 객실 등급 등) 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
감사합니다!
Q. [주소문의] 제주항에 도착할때 어느 터미널에 도착해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

제주 도착 부두 안내
- 퀸제누비아(1호): 제주항 연안여객터미널(4부두)
- 퀸제누비아Ⅱ(2호): 제주항 연안여객터미널(6부두)
- 산타모니카: 제주항 연안여객터미널(2부두)

도착 부두는 기상·항만 사정에 따라 변경될 수 있으니, 승선 전 최종 안내를 꼭 확인해 주세요.

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